Sebelum kita berdiskusi lanjut mengenai knowledge management, alangkah baiknya kita membicarakan bagian dasar dari topik ini, yaitu data, informasi dan knowledge. Jika anda seseorang dengan latar belakang pendidikan dibidang komputer maka saya yakin anda sudah cukup familiar dengen istilah data dan informasi, tetapi istilah knowledge mungkin saja tidak mendapatcukup perhatian. Ok, mari kita lihat apa perbedaan diantara ketiganya.
Data, dapat berasal dari hasil pengamatan, perhitungan, pengumpulan, misalnya jika berkaitan dengan perdagangan adalah nama barang, harga barang, jenis barang, type barang dan sebagainya. Sedangkan informasi adalah hasil dari proses/ manipulasi data misal suatu jenis barang dihitung jumlah penjualannya sehingga didapat informasi jumlah penjualan barang pada waktu tertentu contoh yang lain adalah penjualan barang tertentu di bandingkan dari tahun-ketahun untuk dilihat trend penjualannya. Bagaimana dengan knowledge, dari sekian banyak literatur yang membahas pengertian knowledge dapat kita lihat persamaan presepsi dari definisi tentang knowledge sebagai berikut knolwedge berkaitan dengan informasi yang diperoleh oleh seseorang yeng kemudian diproses dalam pemikirannya berdasarkan pengalaman yang ia miliki, nilai yang ia percaya, pengetahuan yang telah dimilikinya, interprestasinya terhadap informasi, dan ia menggunakannya untuk mengambil keputusan dalam sebuah tindakan atau aksi. Berkaitan dengan data barang dan informasi penjualan maka contoh knowledge misalnya menggunakan informasi tersebut untuk memahani perilaku konsumen dalam berbelanja barang dan mebuat keputusan barang mana saja yang akan ditingkatkan produksinya dan barang yang mana yang perlu dikurangi untuk dijual kepasar.
Nonaka membuat 2 kategori knowledge, yaitu Tacit dan Explicit Knowledge. Kita akan bahas kembali diwaktu berikutnya…
